Administração de programas de fidelidade de torcedores do fluminense, simpatizantes, sócios, funcionários e quaisquer outras pessoas que interajam com a instituição, com o intuito de aumentar o conhecimento acumulado pelo clube sobre seus clientes e interessados; cadastramento de dados; geração de cadastros e bases de dados de clientes e consumidores em potencial; pesquisas para aquisição de novas informações e atualizações dos dados de clientes e consumidores em potencial; pesquisas de opinião;pesquisas comportamentais; pesquisas de hábitos de consumo; pesquisas sociodemográficas para fins comerciais; coleta de dados de diversas fontes para análises estatísticas, transacionais e comportamentais; compilação de informação em bancos de dados de computador; aquisição e depuração de dados diversos; gestão do relacionamento com clientes (crm); programas de relacionamento e assinatura; campanhas de engajamento; campanhas de comunicação; campanhas institucionais.;