Software de computador-como-um-serviço; software para gerenciamento de atendimento ao cliente e de suporte help-desk;software de computador para gestão de relacionamento; software para fornecimento de uma base de dados contendo informações de atendimentos ao cliente; software para permitir a comunicação com clientes; software para coleta, monitoramento, administração, análise e para fazer relatórios sobre dados de atendimento ao cliente; software para monitoramento on-line de informações e comunicação com o cliente para fornecer relatórios, alertas, dados, análises, e ranking para indivíduos e empresas, todos na forma de serviços on-line de software-como-um-serviço (saas) não-baixável (non-downloadable); serviços de projeto (design) e de suporte técnico na área de software on-line não-baixável para atendimento ao cliente e administração de relacionamento com o cliente.;