Plataforma como serviço (paas) e software como serviço (saas) para uso no comércio eletrônico, para uso em automação de vendas e de marketing e comunicação com o consumidor, para uso em criação, gestão, distribuição, monitoramento e análise de aplicativos de mensagens para campanhas de marketing, para uso na gestão de relacionamento com o cliente (grc), para uso na habilitação de gestão automatizada de relacionamento com o cliente (grc), para gestão eletrônica de serviços ao consumidor e comunicações de assistência ao consumidor, para uso na comunicação direta com o consumidor através da internet, para organização de informações sobre a identidade do consumidor, preferências do consumidor, e comportamento aquisitivo do consumidor, para marketing direto, para uso na facilitação da comunicação nas áreas de marketing e de publicidade, para uso na customização de interfaces de usuários; fornecimento de uso temporário de ferramentas de desenvolvimento de aplicativo de software online, não disponível para download; fornecimento de software online, não disponível para download, para automação de vendas e de marketing e comunicação com o consumidor; fornecimento de software, não disponível para download, para facilitar a interação entre humanos e máquinas; serviços de software como serviço (saas) apresentando software para simular conversas com humanos via internet; software online, não disponível para download, usado para agentes virtuais digitais, agentes de inteligência, processamento de linguagem natural, e automação de negócios; serviços de software como um serviço (saas) apresentando software utilizado para gestão, automação, e gravação de serviço e vendas para o consumidor; serviços de software como um serviço (saas) para uso na gestão de questionamentos do consumidor e do usuário através de websites; software online, não disponível para download, para uso na gestão de aplicativos de mensagens; desenvolvimento, design e programação de software; fornecimento de software, não disponível para download, para uso na gestão da base de dados de marketing e gestão de comunicação de marketing direto, a saber, marketing via mensagens, notificações na internet, e marketing via e-mail; fornecimento de software, não disponível para download, para uso na gestão de base de dados de contatos de vendas e de marketing.;