Software para uso principalmente por empresas em gestão de decisões, a saber, software adaptativo e preditivo para fornecimento de informações ao usuário sobre a próxima melhor ação a tomar quando confrontado com circunstâncias particulares, utilizado principalmente nas áreas de marketing, operações de negócios, serviços de assistência ao cliente, vendas e integração; software para gerenciamento de processo de negócios; software para gestão de relacionamento com clientes; software para uso principalmente por empresas para facilitar o processamento de fluxo de trabalho, utilizado principalmente nas áreas de marketing, operações de negócios, serviços de assistência ao cliente, vendas e integração; software para uso principalmente por empresas para facilitar a gestão de casos, a saber, software personalizável para definir e implementar aplicativos de software que gerenciam e automatizam tarefas definidas por usuário que podem variar de indústria para indústria; software para uso principalmente por empresas para desenvolvimento, implementação e gestão de aplicativo de software.;