Ferramentas para o desenvolvimento de software de computador; software de computador para aplicativos e integração de banco de dados; software de computador para sistemas de computador e desenvolvimento de aplicativos, implantação e gestão; software de computador para a criação de bases de dados pesquisáveis de informações e dados; software de computador que fornece acesso baseado na web para aplicativos e serviços através de um sistema operacional ou interface de portal da web; software de computador, a saber, ferramentas para o desenvolvimento de software de computador para a criação de aplicativos móveis de internet e interfaces de cliente; software de computador para download para gestão de processos de negócios, para serviço de suporte ao usuário, para gestão de ativos, para gestão de relacionamento com o consumidor [crm], para atendimento ao cliente, para gestão de contratos, para gestão de documentos, para auditoria e segurança (sox) e conformidade, para gestão de fluxo de trabalho, para emissão de bilhetes.;